米洋是中國婦女旅行社出境部的領隊、導游,是位陽光帥氣的小伙子。年紀不大,游客親自登門贈予他的錦旗就有六面,得到的表揚信也有近十封。
米洋認為,只有文明的領隊、導游,才能帶出文明的游客。米洋深深地懂得身體力行的重要性,說到做到。有一次他帶團去肯尼亞,當旅游大巴在景區停下,米洋被車窗外當地衣衫襤褸的孩子們那乞食的眼神打動了。他馬上將自己身上的零食全部送給孩子們。車上的團員爭相拿出自己的食物交給米洋,讓他轉交給孩子們。當天,全車人的愛心贏得周邊各國游客贊譽。
還有一次,米洋帶團出國考察。團隊抵達當天遇到大雨,米洋在照顧好所有團員不被雨淋后,他發現因為道路泥濘,團員們腳上沾滿了泥土。為了保持車內衛生,他冒雨為游客鋪墊廢礦泉水紙箱。
米洋堅信,通過全體旅游從業者的不懈努力,最終一定會實現旅游行業的中國夢。
點評:米洋善于從細節入手,從小事抓起,在愛心中傳遞文明。發揮好領隊在旅游團隊中紐帶的作用,注重領隊的文明引導,旅游團隊的整體素質水平會有比較明顯的提升。
《 人民日報 》( 2014年05月05日 08 版)