相關(guān)部門人員當(dāng)反躬自問(wèn)：面對(duì)群眾的煩心事，是不是還有一種“躲著走”的心理？是否存在“青春痘長(zhǎng)在別人臉上，不用我操心”的冷漠？

　　■ 深圳特區(qū)報(bào)評(píng)員

　　直到昨天，羅湖區(qū)錦星花園小區(qū)居民的幾樁煩心事仍未解決。半個(gè)月前，小區(qū)居民向我市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)合暗訪組反映，多家餐館將櫥柜和餐具隨意擺放在小區(qū)住宅樓周圍；把雨水收水井當(dāng)成天然垃圾桶傾倒餐廚廢水；將公用煤氣管道圈進(jìn)后廚，埋下嚴(yán)重安全隱患。可惜，至今未見(jiàn)執(zhí)法、整治。

　　居民反映的問(wèn)題，都是明擺著的，到底該由哪個(gè)部門管也是一本明白賬。但在聽到暗訪組人員以小區(qū)業(yè)主身份反映的意見(jiàn)后，有的部門認(rèn)為主要管理責(zé)任不在自身，有的到現(xiàn)場(chǎng)取證后卻未采取后續(xù)動(dòng)作，有的回復(fù)稱已向餐館發(fā)放執(zhí)法確認(rèn)書但遭對(duì)方拒簽，并建議暗訪組人員向另一部門反映餐館亂排污問(wèn)題。

　　眼皮底下和身邊的麻煩、隱患，難免令人心煩意亂。相關(guān)部門人員不知有沒(méi)有換位思考一下，如果自家樓下開起了一溜這樣的餐館，“我”能安之若素嗎？也當(dāng)反躬自問(wèn)：面對(duì)群眾的煩心事，是不是還有一種“躲著走”的心理？是否存在“青春痘長(zhǎng)在別人臉上，不用我操心”的冷漠？

　　不難看出，有的部門解決群眾問(wèn)題的勁頭不足。那些稱主要管理責(zé)任不在己方的部門，即便其所言屬實(shí)，至少也淡忘了自身的那份責(zé)任。既然解決相關(guān)問(wèn)題是分內(nèi)事，為何遲遲按兵不動(dòng)？有的部門取證后怎么就沒(méi)了下文？接下來(lái)打算怎么辦，辦到哪一步了，都不應(yīng)當(dāng)讓群眾蒙在鼓里。有的部門本打算執(zhí)法，卻遭遇相對(duì)人的拒絕，也不能因此就讓問(wèn)題一直擱在那里。講清執(zhí)法依據(jù)，做好溝通說(shuō)服，按工作規(guī)范把執(zhí)法流程走下去，才能取得讓群眾滿意的成效。

　　不管怎么說(shuō)，消除餐館對(duì)居民的煩擾，不存在什么技術(shù)瓶頸。只要相關(guān)部門積極地把本屬于自己的責(zé)任“領(lǐng)回家”，抓緊去做工作，就能提高解決問(wèn)題的效率。說(shuō)到底，就看把群眾利益擺在什么位置，就看為群眾辦實(shí)事的勁頭強(qiáng)不強(qiáng)。