核心提示：“絲毫沒有防備，電梯突然加速運轉起來。”昨天，鄭州市民王鳳玲投訴稱，8月15日，她帶1歲多的兒子到鄭州大商嵩山路店購物，乘坐自動坡道式扶梯時電梯失控，突然加速運行，致其兩人負傷。事發后，店家派人為他們療傷，但卻設置300元限額，令其惱火。

母子身上都有多處擦傷

□記者郭致遠文圖

本報訊“絲毫沒有防備，電梯突然加速運轉起來。”昨天，鄭州市民王鳳玲投訴稱，8月15日，她帶1歲多的兒子到鄭州大商嵩山路店購物，乘坐自動坡道式扶梯時電梯失控，突然加速運行，致其兩人負傷。事發后，店家派人為他們療傷，但卻設置300元限額，令其惱火。目前電梯失控原因還在進一步調查。

[事發]電梯失控突加速，母子受傷

“不是消防門擋著，孩兒估計都沒命了!”昨天上午9點多鐘，在鄭州大商嵩山路購物店門口，39歲的王鳳玲懷抱兒子，滿臉的驚恐。她的臉龐、手腕、腿部等處，多處擦傷。懷里1歲9個月的兒子，嘴角、脊背、屁股等處，亦是傷痕。

據其介紹，8月15日下午兩點多鐘，她帶著幼兒到大商嵩山路店購物后，乘坐商場自動坡道式扶梯，從二樓下一樓。腳剛踏上電梯，電梯突然加速，飛速往前運轉。電梯加速，購物車失去控制，載著兒子快速前行，“我本能地向前奔跑，想伸手抓住購物車，避免兒子受傷。”王鳳玲說，當時由于速度太快，她難以抓住購物車，自己也在電梯上摔倒。

王鳳玲說，她趴在電梯上，眼睜睜看著購物車，急速俯沖，直到撞開正對著電梯的消防通道門才停下。此刻，購物車里的兒子，受到撞擊后，嘴唇、背部、屁股多處受傷，“我渾身多處受傷，氣得直咬牙。”

[說法]只給最多300元醫藥費

母子倆受傷后，王鳳玲抱著兒子，一瘸一拐找到大商工作人員，希望討個說法。一個多小時后，店家派一名中年保安陪同她到鄭州市第二人民醫院治療。

王鳳玲稱，在醫院準備做檢查時，這名保安聲稱只帶300塊錢，且示意醫生在這個限額內治療。“愛看不看，不想看，我就撒丫子走人。”王鳳玲說，保安當時的態度，徹底將其激怒。他們如此處理事件，讓她非常寒心，遂決定暫時不治傷了，返回到大商嵩山路店，要求他們給個說法。雙方僵持到晚上9點，一直沒有達成一致意見，店家給出的方案是，由其自己先治傷，待他們向上級匯報后，再決定如何賠付。

[進展]副店長表示配合傷者治療

在鄭州大商嵩山路店，該店副店長陳女士受訪時表示，她知道消費者王鳳玲乘坐電梯，母子倆受傷一事，并承認是商場的責任。陳女士說，由于商場近期經營不景氣，處于虧損階段，暫時不能先出錢給王鳳玲看病。

她說，讓消費者自己先看病，是不想耽誤治療，引發更大的麻煩。商場投的有保險，他們想通過與保險公司溝通，嘗試能否從領取的保險補償金中，拿錢支付醫藥費。假如保險賠償未列此項，他們再想其他辦法支付醫藥費。

經過一個多小時商談，雙方最終達成協議，由大商嵩山路店墊付醫藥費。昨天下午，王鳳玲反饋信息稱，經過檢查，她和兒子均無大礙。