當?shù)貢r間10月11日，三星電子在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，要求全球運營商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機的銷售，并建議Note7用戶停止使用該產(chǎn)品，保持手機關機狀態(tài)。

　　 三星在聲明中表示，消費者的個人安全是對三星而言是最為重要的，三星目前正配合監(jiān)管部門對近期發(fā)生的事件報告召開調(diào)查，在調(diào)查期間三星會要求全球運營商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機的銷售與更換。

　　 三星在聲明中稱，將盡其所能與監(jiān)管部門合作采取一切必要措施以解決當前事態(tài)。建議Note7的手機用戶保持關機狀態(tài)，并停止使用。（央視新聞）